Transport & Versand

Versandkosten

Innerhalb von Deutschland liefern wir versandkostenfrei.

Versandpartner & Paketverfolgung

Wir arbeiten mit großen, internationalen Unternehmen wie DHL, die eine zuverlässige Verfolgung der Lieferung für Sie als Endkunden ermöglichen.
Sobald eine Sendung unser Haus verlässt, erhalten Sie als Kunde automatisch eine Benachrichtigung mit der Trackingnummer des Pakets per Email. So können Sie selbst den Weg der Sendung nachvollziehen und sich rechtzeitig auf den Empfang der Ware einstellen.

Lieferfristen

Die Lieferfristen betragen 10 Werktage nach Vertragsschluss.

Transportschäden und Reklamationen

Ihr Auftrag wurde in unserem Haus sorgfältig verpackt und für den Versand geprüft. Doch sind Schäden, die beim Transport auftreten können, nicht auszuschließen. Daher bitten wir Sie, sofort bei Eingang Ihrer Lieferung die Ware auf Vollständigkeit und etwaige Transportschäden mit Sorgfalt zu überprüfen.

Was tun bei Transportschäden?

Ist trotz aller Sorgfalt ein Transportschaden aufgetreten, empfehlen wir, die Ware nicht anzunehmen oder den Zustellschein mit dem Vermerk „unter Vorbehalt“ zu unterschreiben. Damit wir Ihnen schnell einen einwandfreien Artikel zusenden können, melden Sie bitte schnellstmöglich, am besten innerhalb 4 Tagen, den Schaden schriftlich sowohl beim Auslieferer als auch bei unserem ServiceCenter. Wir haben die Möglichkeit, innerhalb von 4 Tagen bei unseren Auslieferern Schadenersatz zu beantragen, daher bitten wir um Ihre freundliche Mithilfe.

Was tun, wenn Sie die Ware trotz unserer Empfehlung angenommen haben und diese beschädigt ist? In diesem Fall bitten wir Sie, uns digitale Fotos des Schadens per E-Mail unter Angabe der Rechnungs-Nr. zukommen zu lassen, sodass wir eine Schadenserklärung in korrekter Form bei unserer Versicherung einreichen können. Parallel dazu organisieren wir gemeinsam mit Ihnen die Rückholung der Ware und sorgen dafür, dass Sie schnell Ersatz erhalten. Die oben genannten Informationen schränken natürlich in keiner Weise Ihren gesetzlichen Gewährleistungsanspruch ein, sondern stellen lediglich eine Bitte zur Mithilfe im Schadensfall dar.

Wir helfen gerne weiter!

Wir hoffen, dass Sie unseren Service schätzen, und niemals zögern, direkt mit uns in Kontakt zu treten: contact@framed-selected.art